El concepto de empresa integradora representa para nuestra economía una alternativa tanto en la estructura como en la visión de negocios. La apertura comercial, para la cual nuestro aparato productivo aún no está preparado, tanto en el sector detallista como en el sector productivo, nos sitúa en un marco económico donde la empresa enfrenta altos niveles de competitividad.

Para ello, las empresas requieren urgentemente desarrollar capacidades proactivas y dar respuestas inmediatas, pero oportunas, a los continuos cambios tecnológicos.

Para el logro de este objetivo, se requiere contar con aliados estratégicos como las empresas integradoras, aquellas que poseen visión y dominio de la tecnología actual para generar soluciones a la medida de los requerimientos de los clientes y, asegurar por ende, que el servicio que ofrezcan las compañías sea efectivo y seguro.

En el mercado peruano existen pocas empresas integradoras, así como también son pocas las empresas que invierten en proyectos de integración. Sin embargo, en el presente año se han desarrollado proyectos de diversas dimensiones en los diferentes sectores del mercado, especialmente en el sector estatal, financiero y en las industrias textiles y de alimentos y distribución.

La globalización que vivimos exige a diario que las empresas cuenten con mejores tecnologías, por lo que se ven obligadas a tener a un socio de negocios, más que un proveedor, a fin de que éste las oriente hacia la mejor solución al mejor costo y puedan así, optimizar y maximizar el desarrollo de su institución.

De esta manera, los integradores de sistemas representan para las economías una buena alternativa para alcanzar el éxito de sus negocios, ya que a ellos les corresponde la tarea de convertir estas nuevas tecnologías en verdaderas soluciones de negocios para el usuario. También tienen la responsabilidad de hacerles ver a las corporaciones desarrolladoras de software que el cliente como usuario final, no solo esperan obtener los últimos avances, sino que esperan de ellas un buen servicio post venta o soporte.

Es necesario recordar que una empresa proveedora generalmente vende productos (cajas) sin valor agregado, o servicios muy puntuales. Este tipo de empresas no se involucran en la problemática general del negocio que es lo que ahora se requiere. Por ello es que para ser reconocida como una empresa integradora, se debe tener la capacidad de brindar soluciones tecnológicas que permitan a las organizaciones ser eficientes innovando, rediseñando y soportando los procesos de negocios que cambian y se generan como producto de la globalización y de las formas de hacer negocios.

El papel del integrador está en saber reconocer todos aquellos procesos de la empresa que se puedan sistematizar, adecuando las herramientas informáticas que existen en el mercado en pro de optimizar la gestión de la organización.

Finalmente, las organizaciones que están en la búsqueda de una solución de integración deberían establecer una relación de trabajo con proyectos a mediano y largo plazo, olvidando la visión cortoplazista, con la cual no siempre se logra los mejores resultados.

El Editor